Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
VOLTIVO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi
• Hasar görmemiş olması
gerekmektedir.
Ayrıca iade işlemi için fatura veya sipariş belgesi gereklidir. Faturanıza e-posta adresiniz üzerinden ulaşabilirsiniz.
İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📧 bilgi@voltivo.com.tr
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü size iletilecek iade adresine gönderebilirsiniz.
KARGO ÜCRETLERİ
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ancak ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
“Sipariş sırasında alınan gönderim/kargo ücretleri, iade tutarına dahil edilmez.”
HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse bizimle hemen iletişime geçiniz.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
• Kişiye özel ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
DEĞİŞİM
Değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
En hızlı çözüm, ürünü iade edip yeniden sipariş vermektir.
PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunması halinde ücret iadesi 3-7 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
İLETİŞİM
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 bilgi@voltivo.com.tr